As empresas comunicam a sua RSO de duas formas:
Internamente, dado que o público-alvo do VE são os colaboradores da empresa e externamente para a comunidade, com vista à valorização da sua imagem. A nível interno, as duas empresas possuem intranet, a FMAM tem também televisão corporativa e a Fundação PT possui uma agenda semanal que mensalmente é partilhada com a comissão executiva do grupo. A nível externo, a comunicação é feita com base nos websites das fundações e na revista Sinergia, no caso da FMAM.
Graça Rebôcho (Directora da Fundação PT) afirma que o contacto directo não só com os colaboradores mas com as chefias é muito importante. Desde o ano passado que adoptou uma nova estratégia de comunicação: envia um primeiro e-mail aos colaboradores e, em seguida, envia o mesmo e-mail para os directores dos vários departamentos “as respostas passaram de cinco para 50”. Uma das colaboradoras, Lilliana Castilho, confirma a eficácia da comunicação interna, dos projectos de VE, da Fundação PT afirmando que quando apresenta as iniciativas da Fundação já os seus colegas têm conhecimento do assunto “a divulgação é muito boa e às vezes ainda não foi divulgado e já as pessoas estão a perguntar «Não vão fazer isto? Não vão fazer aquilo?», já há um burburinho”.
A Fundação PT não comunica tudo o que faz no âmbito do VE, apenas algumas das principais acções até porque existem colaboradores que não se interessam pela temática.
A comunicação em algumas áreas tem que ser directa, não pode ser em massa.
(Graça Rebôcho, Directora da Fundação PT)